Fraktpolicy

Leveranstid:
Våra normala leveranstider är:
– 1–2 arbetsdagars behandling och kontroll
– Frakttid 2–5 arbetsdagar

Vid hög belastning, under högsäsong som Black Week och jul, eller vid förseningar hos fraktbolaget kan leveransen dröja och ta upp till två veckor eller mer.*
Leveranstiderna är ungefärliga och vi kan inte garantera ett specifikt leveransdatum. Beställningar som läggs på helger och röda dagar behandlas tidigast nästa vardag.

Spåra din leverans:
När ditt paket har skickats från oss får du en bekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att få uppdateringar om leveransstatus och en uppfattning om när paketet förväntas komma fram. För att enkelt följa leveransen rekommenderar vi att du använder funktionen "Spåra din beställning" på vår webbplats.
Har du inte fått något spårningsnummer inom 5 arbetsdagar, eller ditt paket inom två veckor, kontakta oss först via kontaktformuläret så hjälper vi dig direkt.

Rätt leveransadress:
Kontrollera noga att angiven leveransadress är korrekt och fullständig för att undvika förseningar eller problem med leveransen.
Som kund är det ditt ansvar att ange rätt leveransadress.
Vi kan inte hållas ansvariga för misslyckade leveranser till följd av felaktiga eller ofullständiga adresser som angetts av kunden.

Outlösta paket:
Observera att om ditt paket inte hämtas ut inom utsatt tid returneras det till oss. Du har sedan 7 dagar på dig att meddela oss om du vill att vi skickar ut paketet på nytt. Vid omleverans tillkommer en administrationsavgift och en fraktkostnad på totalt 150 kr.

Förlorade eller skadade försändelser:
Vi tar ansvar för försändelser som förkommer eller skadas under transport.
Upptäcker du att försändelsen är skadad vid leverans, kontakta oss omgående så att vi kan utreda ärendet och vidta nödvändiga åtgärder.

Levererade paket:
När transportören har markerat paketet som levererat, till exempel i brevlådan, i ett paketskåp eller vid dörren, anses leveransen fullgjord. Hittar du inte paketet, fråga grannar eller fastighetsvärd och kontakta transportörens kundtjänst. Bekräftar transportören att paketet har levererats till rätt adress kan vi tyvärr inte ersätta det.

Retur och återbetalning:
För information om retur och återbetalning, se vår returpolicy på webbplatsen eller kontakta kundtjänst för ytterligare hjälp.

Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga kundservice och hjälp i alla fraktrelaterade ärenden. Tveka inte att kontakta kundtjänst om du har fler frågor eller behöver hjälp. Vi finns här för dig!

*OBS! Observera att vårt lager för närvarande ligger i Asien, så att vi kan erbjuda dig som kund de bästa priserna.